CRM-Systeme gibt es wie Sand am Meer. Es gibt sehr gute und weniger gute. Wichtig ist, dass sie an die Bedürfnisse des jeweiligen Branchenumfeldes angepasst sind.
Aber was muss ein CRM-System speziell für Franchise-Systeme können?
- Anbindung an die Franchise-Portale. Das CRM muss Schnittstellen zu den gängigsten Franchise-Portalen anbieten und die Anfragen
verarbeiten können. Nur die wenigsten Systeme beherrschen das von Haus aus.
- Digitale Partnerakte. Auch hier gilt, Franchisesysteme haben Bedürfnisse die herkömmliche CRM oft nicht erfüllen. Der sichere
Austausch von Dokumenten, Vertragsverwaltung oder der Kommunikationsverlauf sind wesentlich.
- Integration von Fragebögen und Interviews. Die Praxis hat gezeigt, dass Franchisegeber nach der Erstanfrage weitere Informationen
von den Bewerbern einholen möchten. Am besten automatisiert mit zentraler Verwaltung - und alle Informationen an einem Platz.
Andere klassische CRM-Funktionen wie: Serien-Emails, Leadgenerierung, Leadprozesse, Vertriebspläne und Kommunikationshistorie sind Nice-to-Have und werden von den meisten Systemen
unterstützt.
Nutzen Sie bereits ein CRM?
